↩️ Політика повернення
Ця Політика повернення регулює правила повернення коштів за придбані на платформі life-balance.guru товари, послуги, підписки та цифровий контент відповідно до чинного законодавства ЄС та Німеччини.
1. Право на скасування замовлення
Згідно з Директивою 2011/83/ЄС, споживач має право скасувати замовлення протягом 14 днів без пояснення причин. Це стосується лише товарів або послуг, за які ще не надано доступу або які не були активовані.
2. Обмеження права на повернення
- Цифрові продукти (електронні книги, відео, курси, PDF), доступ до яких вже було надано, поверненню не підлягають, якщо користувач погодився з втратою права на відмову.
- Повернення коштів за вже проведені консультації або вебінари не здійснюється.
3. Повернення коштів
У разі скасування, ми повертаємо кошти протягом 14 днів з моменту отримання запиту. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
4. Як подати запит на повернення
- Надішліть лист на life.balance.platform@gmail.com з темою “Повернення” та вкажіть номер замовлення, дату покупки і причину запиту (не обов’язково).
- Або скористайтеся контактною формою на сайті.
5. Винятки
- Подарункові сертифікати не підлягають поверненню або обміну на грошовий еквівалент.
- Послуги, виконані в повному обсязі до запиту на повернення, не підлягають поверненню.
6. Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.
❗ Важливо знати перед покупкою
Ми прагнемо бути чесними та прозорими з нашими користувачами. Перед оформленням замовлення, будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами повернення.
- 🎓 Онлайн-курси, відеоматеріали, PDF-файли не підлягають поверненню після отримання доступу, згідно з чинним законодавством ЄС, якщо користувач погодився з втратою права на відмову.
- 💬 Консультації, вебінари не відшкодовуються після проведення.
- 🛍️ Підписки можуть бути скасовані лише до початку дії нової періодичної оплати.
Перед покупкою, переконайтеся, що обраний вами продукт відповідає вашим потребам. Якщо маєте питання — зверніться до нас.
🤝 Інформація для партнерських сервісів
Ця сторінка є частиною юридично обов’язкового набору політик на платформі life-balance.guru. Ми дотримуємося вимог ЄС щодо прав споживачів, цифрового контенту та електронної торгівлі (зокрема, Директива 2011/83/EU та §356 BGB).
Для додаткової інформації перегляньте наші сторінки:
- Політика конфіденційності
- Умови використання
- AGB – Загальні умови договору (DE)
- Правила та політики сайту
❓ Часті запитання (FAQ)
📌 Чи можу я повернути кошти за онлайн-курс, якщо вже почав його проходити?
На жаль, згідно із законом, цифровий контент не підлягає поверненню після активації, якщо ви погодились на втрату права на відмову.
📌 Як швидко я отримаю свої кошти?
Ми обробляємо повернення протягом 14 днів тим самим способом, яким здійснювалась оплата.
📌 Що робити, якщо я випадково зробив замовлення?
Напишіть нам якомога швидше. Якщо послуга ще не активована — повернення можливе.
📄 Цей документ є частиною загального розділу “Правила та політики сайту” на платформі life-balance.guru.
У цьому розділі ви знайдете також:
- Політику конфіденційності
- Політику використання cookies
- Умови використання
- Impressum – Вихідні дані
- Barrierefreiheit – Заява про доступність
🧭 Ознайомтеся з усіма документами та політиками платформи, щоб впевнено користуватися сервісами та зберігати контроль над своїми даними.
📨 Контакт
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або політики повернення, звертайтеся:
📧 life.balance.platform@gmail.com
📨 Контактна форма